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Última actualización: 13 de marzo de 2026
1. Identificación de las partes
1.1 Datos de BuhoSalud
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Denominación | BuhoSalud LATAM SAS |
| Domicilio legal | Cangallo 3939 - Villanueva (5521) - Mendoza, Argentina |
| CUIT | 33-71932162-9 |
| Email de contacto | [email protected] |
| Jurisdicción canónica | Argentina |
1.2 Definición de "Usuario"
Toda persona humana mayor de 18 años que acceda, se registre o utilice la plataforma BuhoSalud en cualquiera de sus modalidades (gratuita o paga).
2. Objeto del servicio
2.1 Descripción del servicio
BuhoSalud es una plataforma digital tipo SaaS (Software as a Service) que ofrece un asistente conversacional de bienestar orientativo. La plataforma permite a los usuarios:
- Crear y mantener un perfil de salud autorreportado (HealthProfile)
- Interactuar con un asistente de inteligencia artificial para consultas de bienestar general
- Recibir protocolos orientativos de bienestar fisico generados por IA y supervisados por profesionales habilitados
- Gestionar planes de bienestar personalizados
2.2 Naturaleza orientativa e informativa — NO médica
BuhoSalud es una plataforma de orientación informativa. NO es un establecimiento sanitario, NO brinda diagnósticos médicos, NO emite prescripciones y NO reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
Los protocolos generados por la plataforma son orientativos y de carácter informativo. Son generados por inteligencia artificial con supervisión de profesionales habilitados, pero NO constituyen un acto médico en los términos de la Ley 17.132 de Ejercicio de la Medicina ni de la Ley 26.529 de Derechos del Paciente.
2.3 Disclaimers (aceptación separada requerida)
Al registrarte en BuhoSalud, deberás aceptar de forma individual (mediante checkbox separado por cada punto) los siguientes disclaimers:
- La plataforma no brinda diagnósticos ni prescripciones médicas.
- Los protocolos son orientativos y bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
- El uso de la información es bajo tu propio riesgo.
- No reemplaza una consulta médica profesional.
- Para emergencias deberás contactar servicios de salud oficiales.
Líneas de emergencia en Argentina:
- Línea de crisis: 135
- Emergencias: 911
3. Requisitos de acceso
3.1 Mayoría de edad
Para usar BuhoSalud deberás ser mayor de 18 años, conforme al artículo 25 del Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994).
3.2 Declaración de edad
Al registrarte, deberás:
- Marcar un checkbox declarando: "Declaro ser mayor de 18 años"
- Ingresar tu fecha de nacimiento, la cual será validada automáticamente
Esta declaración tiene carácter de declaración jurada digital. La falsedad de esta declaración podrá dar lugar a la suspensión inmediata de tu cuenta y la eliminación de tus datos.
3.3 Aceptación de documentos legales
Para completar el registro deberás aceptar de forma individual:
- Estos Términos y Condiciones
- La Política de Privacidad
- El consentimiento expreso para el tratamiento de datos de salud
- Los 5 disclaimers de la sección 2.3
4. Roles y responsabilidades
4.1 Responsabilidades del usuario
Como usuario de BuhoSalud, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y actualizada en tu perfil y en tu HealthProfile
- Utilizar la plataforma de acuerdo con estos T&C y la legislación vigente
- No interpretar los protocolos generados como diagnóstico médico ni prescripción
- No utilizar la plataforma para situaciones de emergencia médica o crisis de bienestar emocional
- Consultar a un profesional de la salud antes de actuar sobre cualquier protocolo orientativo
- No compartir tus credenciales de acceso con terceros
4.2 Responsabilidades de BuhoSalud
BuhoSalud se compromete a:
- Proveer el servicio tecnológico conforme a las condiciones descritas en estos T&C
- Proteger tus datos personales conforme a la Ley 25.326 y la Política de Privacidad
- Mantener la seguridad de la plataforma mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas
- Informarte sobre cambios relevantes en el servicio o en estos T&C
BuhoSalud NO asume responsabilidad clínica. La responsabilidad clínica por la aprobación de protocolos recae exclusivamente en los profesionales habilitados que los supervisan.
4.3 Profesionales
Los profesionales que operan en la plataforma se rigen por contratos separados. La relación entre BuhoSalud y dichos profesionales no genera relación de dependencia laboral.
5. Planes, precios y pagos
5.1 Planes disponibles
| Plan | Precio | Descripción |
|---|---|---|
| Free | USD 0 | Acceso básico con funcionalidades limitadas |
| Basic | USD 9,99/mes | Funcionalidades ampliadas |
| Premium | USD 19,99/mes | Acceso completo a todas las funcionalidades |
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Al momento del cobro podrán aplicarse las conversiones, impuestos y percepciones que correspondan según la legislación argentina vigente (incluyendo IVA digital, Impuesto PAIS y percepciones de AFIP cuando resulten aplicables).
5.2 Pasarela de pago
Los pagos en Argentina se procesan a través de Stripe y MercadoPago como medio de pago local. BuhoSalud no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Ambos procesadores cumplen con el estándar PCI DSS de seguridad de datos de pago.
5.3 Cobros recurrentes
- Los planes pagos se renuevan automáticamente cada mes
- Serás notificado al menos 5 días antes de cada renovación automática
- Podrás cancelar en cualquier momento sin penalización
- El consentimiento expreso para cobros automáticos se obtiene al contratar el plan
5.4 Cambios de plan
- Upgrade: efectivo de forma inmediata con cobro prorrateado
- Downgrade: efectivo al final del ciclo de facturación actual. Se te informará claramente sobre las funcionalidades que perderás
6. Cancelación, reembolso y derecho de revocación
6.1 Derecho de revocación (artículo 34, Ley 24.240)
En cumplimiento con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución SCI 53/2003, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días hábiles contados desde la aceptación de los T&C o la activación de tu plan pago, lo que ocurra primero.
Para ejercer este derecho, podés utilizar el botón de arrepentimiento visible en la plataforma, enviar un email a [email protected] o utilizar cualquier otro medio fehaciente.
El reembolso se realizará de forma inmediata y por el mismo medio de pago utilizado, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240.
6.2 Botón de arrepentimiento
En cumplimiento de la Resolución SCI 53/2003 y la Disposición 404/2024 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, BuhoSalud pone a tu disposición un botón de arrepentimiento visible y de fácil acceso en la plataforma, que te permite ejercer tu derecho de revocación sin necesidad de justificación.
6.3 Cancelación de suscripción
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación:
- No genera penalización alguna
- Se hace efectiva al final del ciclo de facturación vigente
- No afecta el servicio durante el periodo ya pagado
- Tras la cancelación, tu cuenta pasa al plan Free
6.4 Reembolsos fuera del período de revocación
Si cancelaras tu suscripción fuera del plazo de revocación de 10 días hábiles, no se generará reembolso por el período restante del ciclo de facturación actual, salvo incumplimiento imputable a BuhoSalud.
6.5 Cobros fallidos (Dunning)
Si un cobro automático fallara:
- Se te notificará por email
- Se realizarán hasta 3 intentos de cobro
- Se otorgará un período de gracia de 7 días
- Si el cobro no se concreta, tu cuenta será degradada al plan Free
- No se suspende el servicio sin aviso previo
7. Política de uso aceptable
7.1 Usos permitidos
- Consultas de bienestar orientativo dentro de las funcionalidades de tu plan
- Creación y mantenimiento de tu HealthProfile con datos veraces
- Generación y seguimiento de protocolos orientativos de bienestar
- Interacción con el asistente conversacional dentro de los límites de tu plan
7.2 Usos prohibidos
Queda prohibido:
- Utilizar la plataforma para emergencias médicas o crisis de bienestar emocional
- Ingresar datos falsos o engañosos
- Intentar obtener diagnósticos médicos o prescripciones de la plataforma
- Dar uso comercial no autorizado al contenido generado por la plataforma
- Realizar ingeniería inversa del asistente o de la inteligencia artificial
- Permitir el acceso a menores de 18 años
- Enviar contenido abusivo, spam o realizar ataques contra la plataforma
- Compartir credenciales de acceso con terceros
- Utilizar la plataforma para fines ilegales
7.3 Usuarios anónimos (anon)
Los usuarios no registrados podrán enviar hasta 8 mensajes por sesión. Se les presentará un disclaimer obligatorio al inicio. No se almacenan datos de salud sensibles de usuarios anónimos más allá de la sesión activa.
7.4 Consecuencias por incumplimiento
Las consecuencias por incumplimiento serán progresivas y proporcionales:
- Advertencia
- Suspensión temporal de la cuenta
- Terminación de la cuenta
- Eliminación de datos conforme a la Política de Privacidad
- Reserva de acciones legales en casos graves
8. Propiedad intelectual
8.1 Propiedad de la plataforma
BuhoSalud es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre:
- Las marcas, logos y signos distintivos
- La compilación y organización de datos
- El diseño y la interfaz de la plataforma
Estos derechos están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y normativa complementaria.
8.2 Protocolos generados por IA
Los protocolos orientativos son generados por inteligencia artificial con supervisión de profesionales habilitados. Se te otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible sobre los protocolos generados para vos.
Queda prohibida la reproducción comercial, distribución o comunicación pública de los protocolos sin autorización expresa de BuhoSalud.
8.3 Contenido del usuario
Los datos que ingreses en tu HealthProfile y en las conversaciones te pertenecen. BuhoSalud los trata conforme a la Política de Privacidad y con el alcance del consentimiento otorgado.
9. Limitación de responsabilidad
9.1 Responsabilidad tecnológica
BuhoSalud se compromete a mantener la disponibilidad de la plataforma con un objetivo del 99,5% mensual. En caso de incumplimiento del SLA, se otorgará un crédito proporcional al tiempo de indisponibilidad.
9.2 Exclusión de responsabilidad clínica
BuhoSalud es un intermediario tecnológico. No asume responsabilidad clínica alguna por los protocolos orientativos generados. La responsabilidad clínica corresponde exclusivamente a los profesionales habilitados que los supervisan.
9.3 Límites cuantitativos
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te corresponden como consumidor conforme a la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial:
- La responsabilidad total de BuhoSalud por daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante estará limitada al monto total pagado por vos en los últimos 12 meses
- Para usuarios del plan Free: el límite será de USD 50
- Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o culpa grave de BuhoSalud, ni a incumplimientos en materia de protección de datos personales
Nota conforme al artículo 37 de la Ley 24.240: Cualquier cláusula que desnaturalice las obligaciones de BuhoSalud o limite su responsabilidad por daños al consumidor será nula de pleno derecho. Esta limitación se interpreta en el marco de la legislación de defensa del consumidor vigente.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad de BuhoSalud, disponible en https://buhosalud.ai/privacy, la cual forma parte integrante de estos T&C.
Tus datos de salud (HealthProfile, historial de conversaciones, protocolos generados) son datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 y requieren tu consentimiento expreso, informado y separado para su tratamiento.
Para más información sobre tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición (ARSO), consultá la Política de Privacidad.
Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — https://www.argentina.gob.ar/aaip
11. Modificaciones de los T&C
11.1 Procedimiento de notificación
BuhoSalud podrá modificar estos T&C. Cualquier modificación será notificada con al menos 30 (treinta) días de anticipación mediante:
- Notificación por email a la dirección registrada
- Notificación dentro de la plataforma (in-app)
Se incluirá un resumen en lenguaje simple de los cambios realizados y un enlace al texto completo nuevo junto con una comparación con la versión anterior.
11.2 Aceptación de cambios
- Para cambios sustanciales: se requerirá tu aceptación expresa mediante nuevo checkbox
- Para cambios menores: se considerarán aceptados si no manifestás oposición dentro del plazo de 30 días
11.3 Efecto de no aceptación
Si no aceptaras un cambio sustancial, podrás cancelar tu suscripción sin penalidad. Tu cuenta pasará al plan Free hasta que decidas aceptar los nuevos términos o solicitar la baja definitiva.
12. Jurisdicción y ley aplicable
12.1 Ley aplicable
Estos T&C se rigen por las leyes de la República Argentina.
12.2 Salvaguarda de derechos locales del consumidor
Sin perjuicio de lo anterior, nada en estos T&C limita los derechos que la legislación argentina te otorga como consumidor. En particular, se respetan íntegramente tus derechos conforme a:
- Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (y modificatorias)
- Código Civil y Comercial de la Nación (arts. 1092 a 1122 — Contratos de consumo)
- Resolución SCI 53/2003 y Disposición 404/2024 (contratación electrónica)
- Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
12.3 Autoridad de defensa del consumidor
Podrás realizar consultas o reclamos ante la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Nación, o ante la autoridad provincial de defensa del consumidor que corresponda a tu domicilio.
13. Resolución de disputas
Las disputas se resolverán mediante el siguiente mecanismo escalonado:
Nivel 1 — Resolución directa (15 días)
Envianos tu reclamo a [email protected]. Nos comprometemos a darte una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Nivel 2 — Mediación ante autoridad de consumo
Si no se resolviera en el Nivel 1, podrás acudir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) dependiente de la Secretaría de Comercio, o al organismo de mediación de consumo de tu jurisdicción local.
Nivel 3 — Tribunales ordinarios
Si la mediación no alcanzara una solución satisfactoria, podrás recurrir a los tribunales ordinarios de tu domicilio, conforme a la legislación argentina de defensa del consumidor.
14. Disposiciones generales
14.1 Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos T&C fuera declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas mantendrán plena vigencia. Conforme al artículo 37 de la Ley 24.240, las cláusulas declaradas abusivas se tendrán por no convenidas.
14.2 Cesión
BuhoSalud podrá ceder estos T&C a un tercero, notificándote con 30 días de anticipación. Vos no podrás ceder tus derechos y obligaciones sin consentimiento previo por escrito de BuhoSalud.
14.3 Acuerdo completo
Estos T&C, junto con la Política de Privacidad, el Consentimiento Informado y los documentos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo completo entre vos y BuhoSalud.
14.4 Comunicaciones
Todas las comunicaciones de BuhoSalud se enviarán a la dirección de email registrada en tu cuenta. Es tu responsabilidad mantener actualizada tu información de contacto.
14.5 Idioma
Estos T&C están redactados en castellano, conforme a lo exigido por la legislación argentina de defensa del consumidor.